Disen̂o e investigación para la salud

Durante el evento Women Deliver en el 2016 conocí el trabajo de Laerdal Global Health y Laerdal Medical, dos empresas hermanas en el área de salud. Laerdal Global health hace productos servicios para la salud global. A diferencia de la empresa donde trabajé el an̂o pasado, se enfocan más en productos y muchas de sus disen̂os ya están en el mercado. El impacto es muy grande: salvan 500.000 vidas por an̂o a través de buen disen̂o.

Sus productos se usan principalmente para asistir a los entrenamientos de las enfermeras y parteras trabajando en la sala de partos, cuidando a madres y nin̂os recién nacidos. Trabajan en más de 70 países.

Me convocaron la semana pasada para hacer un taller y asesorarlos sobre investigación en disen̂o. Fue una experiencia muy buena porque me permitió ver de cerca como los disen̂adores de las dos empresas colaboran. Tuvimos dos días de intercambio intensivo. Una de las cosas que hicimos fue mapear los métodos de investigación que se usan en diferentes momentos del proceso de disen̂o: a) cuando recolectan información para definir el concepto, b) cuando analizan esa información, y c) cuando evalúan prototipos. También estuvimos charlando sobre la posibilidad de aprendizaje que tendrían los disen̂adores si estuvieran de alguna manera involucrados en la implementación.

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El encuentro fue super productivo no solo porque estaba dando un buen taller ;-), sino también porque los disen̂adores estaban felices de trabajar juntos. El ejercicio que hicimos juntos consistió en mirar diferentes artefactos y métodos de disen̂o que usaron (prototipos, mapas de conceptos, mapas del recorrido del usuario, tarjetas, etc) y evaluar los pros y los contras. Después cada grupo tenía que pensar cómo se podría mejorar ese método o en qué otra situación se podría usar. Fue divertido e inspirador. Los disen̂adores estaban motivados y no tenían ningún problema en mostrar las fallas y los aciertos de sus métodos.
Una de las cosas que más me llamó la atención de trabajar con ellos es que apenas encontramos un posible vía de trabajo, al día siguiente tuvimos una reunión con los jefes para ver cómo se podía llevar a cabo. Seguramente lleva tiempo y esfuerzo poner en práctica las muchas observaciones y sugerencias que construimos juntos en estos dos días, aun así fue impactante ver cómo la organización era rápida para aceptar críticas, sugerir modificaciones y ponerlas en acción.

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Salud global & disen̂o

Estuve bastante ocupada, al punto que descuidé este blog completamente. En el último an̂o estuve trabajando para una PYME que se dedica a la salud global, eso quiere decir en salud para países en desarrollo. Trabajé en varios proyectos. Ahí va un resumen.

Lab.our Ward fue un proyecto para disen̂ar la sala de partos, pero no solo el espacio, sino también los muebles, la infográfica y los servicios. La idea era apoyar a la mujer en su viaje a través del parto mejorando de manera holística la experiencia. A través del disen̂o industrial, el disen̂o de servicios y la arquitectura se intentó convertir el pasaje de la mujer por las clínicas de salud o los hospitales una situación segura y fluida. Las propuestas finales son modulares, funcionales y facilitan un lugar no solo físico sino también emocional para el acompan̂ante. Hubo tres grupos de trabajo correspondientes a las tres áreas de disen̂o mencionadas (industrial, arquitectura y servicios) que terminaron con 60 propuestas. Las expusimos en Women Deliver, un encuentro importante de profesionales del desarrollo. Ahí tuvimos un stand en el que los visitantes podían dejar su parecer con respecto a las propuestas y darnos recomendaciones de cómo continuar con su desarrollo. Andrea dirigió un proyecto desde la Universidad de Aalto donde disen̂aron  soluciones para la sala de parto en colaboración con este proyecto. Se pueden ver las soluciones acá. Mi rol en este proyecto fue disen̂ar la interacción con los visitantes para generar un diálogo productivo para el desarrollo de las soluciones de disen̂o. Armé dos publicaciones en relación a este proyecto. Una es una reflección sobre la interacción entre los disen̂adores y los profesionales de la salud. La otra es un reporte sobre el proyecto general teniendo en cuenta los parámetros que la Organización Mundial de la Salud (OMS) propone para evaluar calidad del cuidado.

BOLD (Better Outcomes in Labour Difficulty- Mejores resultados en partos con dificultades). Este proyecto era una investigación y desarrollo de disen̂o de servicios hecha en colaboración con OMS. Se disen̂aron herramientas para acompan̂ar y apoyar el diálogo entre el personal de salud y la mujer embarazada que fueron evaluadas en Nigeria y Uganda. El objetivo principal era reducir la morbilidad y mortalidad materna en lugares de pocos recursos. Mi rol fue crear un modelo del proceso de disen̂o y analizar el proyecto a través de dos artículos académicos para la revista de obstetricia (Journal of Obstetrics).

Panch Paar (Más allá de cinco) es un proyecto en una provincia de India, Bihar con el fin de disminuir la mortalidad infantil. Este proyecto de dos an̂os está liderado por un grupo de disen̂adores en Delhi, Vihara Innovation Network y como colaboradores participan nuestro grupo y Care India. El rol de los disen̂adores de mi grupo era como consultor en estrategias de disen̂o y disen̂o de servicio poniendo nuestro grano de arena en el trabajo de campo y la organización de talleres entre los diferentes socios del proyecto. El proyecto recién empezó en el Oton̂o del 2016 y actualmente se encuentra en un momento de analizar los resultados del trabajo de campo. Tuve la posibilidad de viajar a India un par de veces y asistir a mis colegas en la preparación del trabajo de campo y en el análisis de resultados.

Why I plan (porque planeo) es un proyecto para realizar una campaña que apoyará los esfuerzos existentes de Kenia en materia de planificación familiar. El objetivo del proyecto es evaluar cómo nuevas estrategias de comunicación y una campaña creativa pueden lograr llegar a objetivos globales de planificación familiar. En particular, el proyecto evaluará como una campan̂a creativa refuerza el rol de las partes interesadas en planificación familiar de Kenia a nivel de provincia. Mi rol en este proyecto fue el de empezar a delinear la metodología de investigación sugiriendo nuevos métodos de trabajo para el equipo.

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CC by Mariana Salgado

Durante este an̂o aprendí mucho sobre salud y disen̂o. En este an̂o pienso capitalizar este saber para encontrar nuevos proyectos en salud que puedan mejorar las experiencias en clínicas y hospitales de todos, y en especial de poblaciones vulnerables.

Pequeñas acciones collectivas: salud y medio ambiente

TED ha publicado un video de la charla de Natalie Jeremienko en uno de sus eventos. El tema y alguno de los proyectos siguen la linea de lo que Nathalie habia presentado en su charla en la conferencia de Diseño Participativo en 2008 de la que ya habia hablado antes.

El foco central de la charla es una redefinicion de los problemas de salud no como problemas individuales y de medicinas sino tambien como problemas ambientales de orden collectivo y compartido. Natalie describe algunas de las experiencias suyas y de sus colegas en sugerir, apoyar, e iniciar pequeñas acciones colectivas usando estrategias artísiticas, mucho diseño ingenioso y solidas bases cientificas.

Natalie es mi Guru…. dense una pasadita y vean el video (en ingles)

http://www.ted.com/talks/natalie_jeremijenko_the_art_of_the_eco_mindshift.html

Creo que esta charla complementa el post de Mariana sobre su experiencia en la India de uan manera muy interesante.