Diseño de servicios y politicas públicas

Programa del Evento

Programa del Evento

El año pasado me invitaron a presentar nuestro trabajo sobre las dinamicas de co-produccion y producción de pares en los servicios públicos en un evento en Francia llamado “Design/Public/Local“. Los organizadores fueron la Region 27, laboratorio de transformacion pública de las regiones de Francia. El laboratorio es un experimento interesante que se han creado en ese país para mirar nuevos procesos de innovación y renovación para el sector publico. La region 27 es una asociación que presta servicios “de diseño” a las municipalidades y al gobierno Frances. El equipo esta conformado por diseñadores, sociologos y otros profesionales que hacen intervenciones puntuales en algunos projectos de creacion, renovacion y reinvencion de servicios públicos en localidades a lo largo de Francia.

El evento conto con presentaciones y talleres conducidos por gente que esta metida en el tema en Europa, Estados Unidos y otros lugares del mundo. Estuvo por ejemplo John Tackara hablando sobre una metodologia que usan los “pueblos en transición”, Ezio Manzini presentando algo del trabajo de DESIS, Nina Terry mostro algunos projectos de ThinkPlace en Australia. Támbien habia gente de MindLab, el equivalente a la region 27 en Dinamarca que han logrado consolidar una serie de proyectos interesantes en varios ministerios y oficinas en Dinamarca. Eduardo Staszowski de Parssons en NYC mostro algo de su trabajo en colaboracion con la ciudad de Nueva York

A mi me invitarón a dar un taller. Tuve la fortuna de poder planearlo y llevarlo acabo con Clemént Dupois, un sociologo Frances que ha hecho muchos proyectos participativos en su localidad y que tambien estaba interesado en el tema. Creo que logramos una dínamica interesante y buenas conversaciones. Aca esta la presentación que usamos en la que se puede ver la estructura del taller. Participaron muchos empleados del gobierno Frances, algunos diseñadores y un par de investigadores. Vale la pena mirar otras de las presentaciones de los participantes porque hay material interesante.

El reto es grande! Los ritmos del sector publico son muy diferentes y varian de acuerdo al lugar, las posibilidades de cambio no siempre son claras y la responsabilidad de re-pensar los servicios publicos en las condiciones actuales de crisis (economica, democratica, etc) es grande. El diseño, creo yo, no puede verse asi mismo como un hero salvando victimas, como la solución o el santo grial. Aveces se vende asi y creo que eso es peligroso. Deberiamos entenderlo como una pieza de engranaje interesante que vale la pena articular y que toca mirar como funciona y se relaciona con las demas que se necesitan.

La region 27 produjo un reporte final del evento (en Frances) que se puede ver en scrib o descargar como PDF. El reporte contiene 10 ideas para el diseño de políticas públicas para servicios que ilustran los temas y conversaciones principales del evento. Mis 10 segundos de fama estan vinculados a 2 de las ideas: #4 Evolucion de las partes Interesadas (?) Faire évoluer les parties prenantes y la #7 Cronstruir espacios para el procomun – Construire des espaces communs

10 ideas para el diseño de politicas públicas y servicios

10 ideas para el diseño de politicas públicas y servicios

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Lo público y los servicios: produccion de pares y gobernanza

En medio del ajetreo de los ultimos meses olvide compartir por aca un pequeño libro experimento en el que estuve involucrada este año

Towards Peer-production in Public Services: cases from Finland

Portada de: Towards Peer-production in Public Services: cases from Finland

Lo editamos con dos colegas, Andrew Paterson (UK/FIN) y Joana Saad-Sulonen (FIN/LE); como parte de nuestro trabajo en un projectito activista de reflexión sobre la produccion de pares, las nuevas posibilidades de gobernanza, los nuevos medios y sobre todo LO PUBLICO. Como esta de moda el diseño de servicios pues nos parecio pertinente mirar desde donde estamos ahora que se esta hablando.

El PDF del libro se puede descargar gratis desde aca y desde la libreria de la universidad.

Tangencialmente relacionado Y MUY importante, esto lo estan organizando desde Colombia y vale la pena darle una mirada:

Derechos digitales y libertades civiles en la red, 12 lecciones básicas activadas desde Internet” es el primer seminario en línea que se dará entre septiembre de 2012 y febrero de 2013. Este webinar te dará la información, el criterio y las herramientas prácticas básicas para comprender los temas de Internet claves de nuestra era. También servirá para conocer experiencias similares en Latinoamérica y conectarte con otros que quieren mantener una INTERNET ACTIVA, abierta, participativa y libre.